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Trocas e Devoluções

    Temos como principal objetivo garantir a satisfação total dos nossos clientes em todas as compras realizadas em nossa Loja Virtual, bem como solucionar o mais rápido possível todo e qualquer problema que você possa vir a ter.


1 - Insatisfação com o Produto

    Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, poderá solicitar a troca ou efetuar a devolução entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de 10 dias corridos após a data de recebimento do pedido. Após o prazo esse tipo de troca ou devolução não será aceita.

    É de suma importância que o produto não apresente danos ou sinais de uso, bem como estar com a sua embalagem original sem violação e em perfeito estado junto com o cupom fiscal.

    A empresa não arcará com custos de correio para a devolução, ficando os mesmos por conta do cliente.

  Caso exista a necessidade de troca ou devolução, o quanto antes o SAC (11) 5627 7800 ou faleconosco@meiassaojose.com.br deverá ser informado para o início dos procedimentos. Nenhuma atitude deverá ser tomada sem antes comunicar a empresa.

    Somente após o recebimento da mercadoria a empresa seguirá com o passo seguinte, seja a troca do produto ou devolução da quantia paga pelo mesmo.

    No caso de troca, os custos referentes ao frete ficam por conta do cliente.

   Caso seu interesse seja pela devolução da importância, serão debitadas do estorno eventuais taxas bancárias ou custos financeiros de operação e manuseio. A empresa reserva o direito de recusar devoluções ou ainda abater custos diretos e indiretos da importância a ser ressarcida nos casos que violarem as regras acima.


2 - Produto com defeito

    Se o motivo da troca for, porventura, um produto com defeito que tenha escapado de nosso rigoroso controle de qualidade, a troca se dará sem nenhum custo para você, nosso cliente. Fica entretanto a avaliação final das condições do produto sob nossa inteira responsabilidade, bem como possiveis análises técnicas por parte do fabricante.

    O prazo para esse tipo de troca, devido aos processos de análise, poderá ser feito num prazo de até 60 dias corridos.


3 - Endereço para o envio das Trocas e/ou Devoluções

    As devoluções deverão ser encaminhadas para o endereço:

    Rua Oriente, 232 - Brás - CEP: 03016-000 - São Paulo - SP

    Somente após o recebimento e avaliação das mercadorias procederemos a troca ou a devolução do produto ou da importância correspondente.


4 - Cancelamentos de Pedidos

    Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Assim que o seu pedido é despachado, você recebe uma mensagem de aviso bem como o número do rastramento fornecido pelo Correio.

    Caso o seu pedido já tenha sido enviado, solicitamos que seja devolvido em sua embalagem inviolada; o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.

    Caso algum item tenha sido enviado por engano ou trocado em relação ao seu pedido original, devolva-o após avisar-nos pelo e-mail faleconosco@meiassaojose.com.br ou pelo SAC (11) 5627 7800. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos originados pelo erro.


**Caso exista alguma dúvida, por favor, não deixe de entrar em contato conosco para que possamos lhe atender da melhor forma possível**


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LOJA 3 Rua Maria Marcolina, 386 - CEP: 03011-000 - Brás / SP LOJA 4 Rua 25 de Março, 515 - CEP: 01021-000 - Centro / SP

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Meias São José @ 2014